Projet d’implémentation de Salesforce : bénéficiez d’un accompagnement sur mesure

Convaincu de l’importance d’utiliser un outil de CRM performant, vous avez choisi d’implémenter Salesforce dans votre entreprise. Toutefois, vous avez peur que votre projet soit un échec ? Vos craintes sont tout à fait compréhensibles. Intégrer une nouvelle technologie, la paramétrer et inciter vos collaborateurs à l’adopter représentent un challenge, mais aussi un investissement plus ou moins important. Pour faire de votre projet Salesforce une réussite, faites confiance à notre équipe d’experts et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.

Nos valeurs

Notre société de conseil est à l’écoute des enseignes désireuses d’adopter le logiciel de CRM Salesforce. Quelle que soit la solution Salesforce choisie, nos experts certifiés sauront vous guider et vous accompagner à chaque étape de votre projet. Voici les valeurs qui nous animent et qui nous ont permis de satisfaire pleinement nos clients :

  • L’autonomie : Nous considérons que la richesse d’une entreprise passe par sa capacité à être autonome et c’est en capitalisant sur notre expertise que nous construisons pour et avec nos clients des solutions qui répondent à leurs enjeux d’aujourd’hui et de demain.Avec notre approche collaborative et des formations adaptées nous assurons aussi un transfert de compétences et ainsi l’indépendance choisie de nos clients.
  • L’audace : Reej est née de l’envie de promouvoir l’innovation et de la rendre accessible à tous. Nos équipes ont envie d’apprendre, de partager et ont l’audace d’entreprendre et d’innover pour servir au mieux les ambitions de nos clients et nos partenaires.
  • Le partage : L’expertise n’existe qu’à partir du moment où elle est partagée. Il est primordial pour nous de construire des équipes ouvertes d’esprit, animées par une volonté de collaboration et de partage. Nous sommes convaincus que c’est en mutualisant les expertises de chacun – collaborateurs, clients et partenaires – que nous pouvons mener à bien vos projets de transformation.

Bénéficiez des meilleurs conseils

Les objectifs et les besoins d’une entreprise varient d’une structure à l’autre. Le nombre d’utilisateurs finaux de l’outil de CRM, le budget disponible et la quantité de données à traiter sont autant de critères influant sur l’élaboration d’un projet CRM. Pour faciliter l’implémentation de Salesforce dans votre entreprise, nous mettons à votre disposition des consultants expérimentés qui vous aideront à :

  • Définir vos besoins en réalisant une étude du marché, de vos processus de CRM et de vos moyens techniques.
  • Choisir la solution Salesforce adaptée à vos besoins et à la stratégie de votre entreprise.
  • Élaborer un projet réaliste qui sera découpé en plusieurs chantiers afin de garantir son efficacité.

Nos consultants certifiés disposent du savoir-faire et des compétences utiles pour vous conseiller sur la solution Salesforce faite pour vous :

  • Sales Cloud pour gérer au mieux votre relation client et automatiser vos forces de ventes.
  • Marketing Cloud, une plateforme permettant de personnaliser vos parcours client, de générer des leads, d’obtenir une meilleure visibilité de votre marque sur les réseaux sociaux…
  • Services Cloud pour gérer les centres d’appels.
  • Community Cloud pour améliorer les interactions avec vos employés, partenaires, clients, fournisseurs, distributeurs et revendeurs.
  • Einstein Analytics et App Cloud.

Obtenez de l’aide pour l’intégration de Salesforce

L’implémentation de Salesforce en interne est tout à fait possible. Le budget nécessaire pour l’intégration de votre nouveau logiciel de CRM est certes réduit, mais cette démarche peut être risquée. En effet, pour que la solution Salesforce choisie développe tout son potentiel, vous devez suivre les étapes inhérentes à son implémentation, mais aussi assurer le bon paramétrage de l’outil. Peu importe votre secteur d’activité ou votre organisation commerciale, nos experts peuvent vous aider à :

  • Préparer et importer vos données client dans Salesforce.
  • Définir et tester les paramètres de sécurité ainsi que les règles de Workflows. Nos experts s’assurent que chaque profil d’utilisateur puisse créer, accéder ou modifier les informations.
  • Créer des champs personnalisés afin d’intégrer des informations à mettre à jour.
  • Créer des onglets et des objets personnalisés pour que l’outil Salesforce réponde aux besoins de votre entreprise.
  • Créer, modifier et personnaliser les différents rapports ainsi que les tableaux de bords.

En faisant appel à nos consultants Salesforce, vous réussirez votre projet d’implémentation de CRM tout en respectant les délais impartis et le budget prévu.

Profitez de formations personnalisées

Ce n’est plus un secret, la conduite du changement ainsi que les formations sont les piliers pour assurer l’adhésion de vos employés à votre projet. Cette étape influe en effet sur le taux d’adoption de Salesforce et détermine la rentabilité de votre investissement initial. À la fois experts et pédagogues, nos formateurs se démarquent par leur efficacité dans le cadre du transfert de compétences. Pour adapter nos programmes aux besoins de votre entreprise, ils identifient au préalable les lacunes de vos équipes d’utilisateurs ainsi que les axes d’amélioration possibles. Les cours peuvent inclure :

  • La découverte de l’application Salesforce.
  • L’étude du profil de la société, de l’interface utilisateur, des paramètres de recherche…
  • La sécurité et l’accès aux données (limitation des autorisations, gestion des exceptions d’accès aux enregistrements, contrôle d’accès aux champs…).
  • La personnalisation des champs (gestions des champs standard, création de champs personnalisés, utilisation des présentations de page…).
  • La gestion des données via l’utilisation des fonctions comme les assistants d’importation, Data.com, Data Loader, le transfert en masse ou encore la suppression en masse.
  • La création, la modification et/ou le filtrage des tableaux de bord et des rapports.
  • L’automatisation.

Des experts pour vous apporter un support permanent

Notre service d’accompagnement personnalisé ne s’arrête pas au stade de la formation initiale. En effet, malgré les nombreux tutoriels, les travaux pratiques et les fiches récapitulatives, les utilisateurs peuvent oublier certaines notions essentielles avec le temps. Ainsi, un support permanent est nécessaire afin d’assurer une montée en compétences des utilisateurs, ou du moins de garder le même niveau après le déploiement de Salesforce.
Votre productivité s’est nettement améliorée et le nombre de vos clients ne cesse d’augmenter ? Il est peut-être temps d’adopter une version plus performante de Salesforce avec des fonctionnalités supplémentaires. Pour accompagner ce changement et favoriser l’adoption de la nouvelle solution de CRM par vos employés, faites confiance à nos consultants. Ils possèdent les compétences nécessaires pour une transition en douceur. Ainsi, vos collaborateurs maîtriseront rapidement les fonctionnalités clés de la nouvelle solution de CRM.

Conclusion : Vous avez besoin de conseils, d’une aide pour l’intégration de votre nouvel outil de CRM ou encore d’une formation pour renforcer les compétences de vos collaborateurs ? Votre partenaire de confiance pour Salesforce est là pour vous accompagner. Avec notre aide, vous êtes certain d’accroître votre chiffre d’affaires tout en améliorant l’image de votre marque auprès de vos clients et consommateurs potentiels.