Dans le cadre de la préparation de l'arrivée de l'équipe support, le besoin de Keen Eye était d'implémenter un outil lui permettant de piloter de façon efficace, claire et quasi automatisée, sa gestion de la relation client.
Implémentation de Service Cloud dans le système Salesforce de Keen Eye pour une meilleure gestion de la relation client.
Email-to-case au sein de Service Cloud permettant de créer des enregistrements de requêtes automatiquement à partir d'emails reçus sur une boîte mail dédiée.
Intégration de rapports et dashboards afin de suivre l'activité de leur nouvelle équipe support.
![]() | ![]() |
|
|
Le projet en 3 chiffres
Reej a accompagné Keen Eye pour son développement commercial sur Salesforce. J'ai suivi la formation administrateur dispensée par leur formatrice et j'ai particulièrement apprécié son écoute et sa pédagogie lors de la formation. Je recommande Reej pour les entreprises qui veulent se développer grâce à l'outil Salesforce.
Head Business Development Manager
Adresse
Levallois-Perret :
26 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Aix-en-Provence :
EUROPARC PICHAURY, 1330 Rue Jean René Guillibert Gauthier de la Lauzière BAT B10, 13290 Aix-en-Provence
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
Copyright 2023 Reej Consulting. Tous droits réservés. Politique de confidentialité Mentions légales