Le marketing numérique est un élément central de la stratégie des entreprises cherchant à atteindre et à engager leurs clients. La plateforme Salesforce offre plusieurs modules et Clouds qui peuvent contribuer à améliorer la stratégie marketing des entreprises. En tant que plateforme intégrée, Salesforce Marketing Cloud propose une gamme complète d’outils de marketing numérique, du parcours client personnalisé à l’audience publicitaire, en passant par l’analyse de données. De plus en plus d’intégrateurs Salesforce accompagnent aussi les entreprises dans leur implémentation de ce Cloud afin de bénéficier de tous ses avantages. Dans cet article, nous vous partagerons 4 façons d’optimiser votre marketing numérique grâce à Marketing Cloud.
Pourquoi Salesforce Marketing Cloud ?
Salesforce Marketing Cloud offre une plateforme de marketing numérique complète, intégrée et personnalisable permettant de mieux comprendre les clients, de créer des campagnes marketing efficaces et de suivre les résultats en temps réel.
Les fonctionnalités telles que le Journey Builder vous donneront la possibilité de suivre et d’interagir activement avec vos clients tout au long de leur parcours afin d’accroître leur niveau de fidélité. Cela garantira le succès de la croissance de votre entreprise ainsi que l’amélioration de sa productivité.
Salesforce Marketing Cloud est composé de 5 modules qui vous permettront d’avoir une approche qualitative pour chaque aspect de votre stratégie Marketing :
Améliorer sa productivité grâce à Salesforce Marketing Cloud
Automatisation des tâches et campagnes marketing
Salesforce Marketing Cloud automatise les tâches marketing tels que l’envoi de messages, la création d’audience ciblée ou la segmentation des données client. Il vous permet également d’automatiser vos campagnes marketing à l’aide d’arbres décisionnels basés sur les données. Enfin, il vous fait gagner en efficacité en automatisant vos scénarios de nurturing ou de qualification de lead.
Cela permettra à votre équipe marketing de gagner du temps afin de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
Personnalisation des messages marketing
Salesforce Marketing Cloud permet également de personnaliser les messages (e-mails, SMS, Push iOS et Android, WhatsApp) en fonction des préférences de vos clients. Grâce à Marketing Cloud Personalization, il est possible de traquer les comportements de vos clients afin de leur transmettre des messages et offres personnalisées via tous vos canaux de communication. Vous pourrez donc mieux répondre à leurs besoins et augmenter leur engagement tout en réduisant les coûts d’audience ciblée.
Analyse de données
Marketing Cloud collecte également les données client et les analyse en temps réel pour mieux comprendre leurs comportements et préférences.
En effet, avec Marketing Cloud Personalization, il est possible d’analyser la captation et les comportements des internautes ainsi que la timeline et l’historique des achats. Cette fonctionnalité offre également la possibilité d’analyser l’origine, l’activité et les revenus des campagnes marketing.
Les rapports de Business Intelligence (MC Intelligence) permettent d’analyser le cycle de vie et de conversion des clients en répertoriant toutes les données relatives aux clients.
En utilisant les insights obtenus, vous pouvez identifier les tendances et opportunités de croissance et ajuster votre stratégie marketing en conséquence.
Analyse du ROI
Avec Marketing Cloud, il est possible d’analyser la performance des campagnes marketing, ainsi que la délivrabilité et la qualité de l’audience.
En effet, grâce à Einstein, l’Intelligence Artificielle de Salesforce, il est possible d’analyser les contenus les plus performants (Einstein Content Selection et Einstein Content Testing). Il est aussi possible de recevoir des analyses sur la fréquence et la quantité d’envoi des messages (Einstein Send Time) ainsi que des axes d’amélioration (Einstein Messaging Insights). Cela vous aidera à savoir quelles campagnes fonctionnent le mieux et de réorienter vos ressources en conséquence.
Enfin, Salesforce Marketing Cloud dispose d’une fonctionnalité “Analytics Builder” qui vous fournira une analyse certifiée de toutes vos actions marketing.
Conclusion
Salesforce Marketing Cloud est une solution puissante pour améliorer votre stratégie marketing et fournir des expériences client de qualité. Grâce à ses fonctionnalités avancées de segmentation, d’automatisation et de personnalisation, Marketing Cloud vous permettra de mieux comprendre vos clients et de leur offrir des contenus ciblés.
En outre, l’intégration de Marketing Cloud avec d’autres produits Salesforce maximisera la conversion de vos prospects en clients et vous offrira une visibilité complète sur le cycle de vie client. Cela vous aidera à suivre les performances de votre stratégie marketing et d’ajuster votre approche en conséquence.
Reej Consulting, vous aide dans votre intégration de Salesforce pour améliorer votre expérience client. Grâce aux formations Reej, vous serez familiers avec l’utilisation de Marketing Cloud afin d’optimiser votre stratégie marketing.
