La place du CRM dans la transformation numérique des entreprises
Les outils numériques offrent aux entreprises l’opportunité de mettre la main sur de nouveaux marchés dans leur domaine d’activité. La capacité d’innovation apportée par ces nouvelles technologies permet également un lancement rapide des offres et produits ainsi qu’une fidélisation de la clientèle à des coûts réduits. Les logiciels CRM jouent un grand rôle dans la […]
Formation Salesforce Pardot : apprendre à synchroniser ces outils
La réussite d’un projet d’automation marketing n’est pas possible sans l’intégration de l’outil Salesforce avec Pardot. En effet, le service marketing repose entièrement sur le retour des ventes pour pouvoir améliorer ses actions et stratégies. De leur côté, les commerciaux ont besoin des informations marketing pour parfaire leurs approches dans le but de mieux cerner […]
Tout savoir sur la formation pour devenir administrateur Salesforce
L’administrateur Salesforce est un poste clé dans la mise en place et la gestion d’un CRM dans une entreprise. En effet, il gère les configurations, les formations, ainsi que la sensibilisation aux bonnes pratiques en matière de relation client. Il se porte garant de la réussite du projet CRM de l’entreprise. Découvrez en quoi consiste […]
Les paramètres à étudier pour choisir un intégrateur CRM à Paris
Il existe presque autant d’intégrateurs CRM que de solutions CRM. En effet, dans les grandes villes comme Paris, le nombre d’intégrateurs CRM a considérablement augmenté ces dernières années du fait qu’il s’agit d’une ville où les entreprises fleurissent. Cependant, quels sont les paramètres à prendre en compte pour choisir un intégrateur de CRM sur Paris […]
Les paramètres à prendre en compte pour choisir son CRM en 2021 !
L’utilisation d’un CRM procure plusieurs avantages à une entreprise. Ce logiciel contribue, entre autres, à attirer de nouveaux clients, à améliorer la communication avec ces derniers, mais aussi à améliorer les chiffres de vente. Cependant, tous les CRM ne fonctionnent pas de la même façon. Dans cet article nous allons nous attarder sur les paramètres […]
Utiliser un outil CRM pour augmenter la productivité d’une entreprise
Au cours de ces dernières années, les entreprises se sont rendu compte qu’une mauvaise expérience client impactait négativement les projets digitaux. Il est ainsi devenu indispensable de fournir au client une expérience agréable et personnalisée afin d’augmenter la productivité d’une entreprise. Les nouvelles stratégies marketing sont donc centrées sur cette préoccupation majeure. Afin d’y parvenir, […]
CRM : Les avantages de Salesforce pour les entreprises !
Salesforce fait partie des solutions CRM qui rencontrent le plus de succès. En effet, cet outil dispose de fonctionnalités qui font de lui un outil très apprécié. Leader sur le marché, il est aujourd’hui utilisé aussi bien par les grandes entreprises que par les PME, compte tenu de son évolutivité. Focus sur les avantages […]
Les avantages de faire appel à un cabinet de conseil pour gérer sa relation client
L’évolution actuelle de l’entrepreneuriat a donné une place importante et un caractère indispensable au Customer Relationship Management (CRM) ou Gestion de Relation Client (GRC) en français. Cet outil de gestion regroupe toutes les informations sur les clients actuels et la clientèle cible d’une entreprise. De là découle toutes les décisions en termes de marketing et […]
Salesforce : les avantages du marketing automation avec Pardot
Dans notre ère digital, plus de 80 % des décisions d’achat se font via les informations présentes internet. C’est le cas des benchmarks et des avis de clients ou d’experts. Depuis quelques années, c’est le client qui dicte sa volonté. Il attend des entreprises une expérience unique et personnalisée. Il est impératif de le placer au […]
